退换货流程！！

退件之前请和客户说明退件原因，并且让客户留言纸条说明退件原因，方便我们及时处理！

需要说明的， 退件里面千万不要放现金，拆包很乱，出现丢钱问题 工作人员无法查证

订单号：

名　字：

退回日期：

退回产品：

退回原因：

退回快递：

退回快递单号：

期望处理方法：退款／换货／补发

a）支持无理由退换货，退换包裹需在签收日起7天内发出（节假日可顺延），逾期不受理。

b） 清仓款非质量问题，不可退换货。

c）无质量问题的退件，须保证配件齐全（包装袋、吊牌、配用纽扣等），不影响二次销售 ，配件缺失按价赔偿或驳回处理。退回后如发现有香水味，明显穿过的痕迹，污迹或损坏的，已经过水洗涤过的，不予退换。

d）非质量问题需要退换货时，请自理邮费退回，并安排退款（只退衣服款项）；质量问题或者发错颜色款式时需更换时，换同款同色同码我们承担来回邮费，按照我们的发货首重。在发回时请先垫付邮费，请发韵达，中通，圆通，申通，请不要发顺丰、ems，平邮，不可报销顺丰、ems价格。
质量问题需要换货时，只能换同款产品，如果需要换其他款式，退回的衣服作质量问题退款处理，我们承担当时寄出运费的首重，退回的运费不承担。需要调换的衣服请重新下单，运费自付！质量问题退货，单件的订单可以退来回首重，按照发货标准，多件退1件的，可以退1个发货首重，按照发货首重！

e）拒收运费到付件。

f）请买家将退换货原因写纸条上放进包裹内! 请一定不要在包裹内放钱，拆包很乱，容易丢失，丢失没有记录，星梦天琦是不予认可的。

g）商品配送错误（发错款式等），调换邮费由我方承担(按照星梦天琦发货标准）。

以下情况不属于质量问题

（1）线头、褶皱、色差（不同显示器之间肯定是有色差存在）

 
（2）不影响整体穿着的小瑕疵，如 里衬、边角等不明显处轻微小开线，缝制不齐，淡色衣服上的小暇斑、小污点。

 
（3）实物与图片略有差别，如面料、纽扣、边角、吊牌、洗标、领标等。

（4）不同批次的产品在细节、色泽上可能会有一点差异，但不影响整体效果。 

  (5)  内衬有细微问题，不影响穿着，不视为质量问题

特别注意：有申请退款的请及时填上发回来的快递单号，好让我们及时处理退款，谢谢 合作！！！